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咨询访谈提纲(doc 11).rar

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访谈提纲
资料大小:167KB(压缩后)
文档格式:DOC(11页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2015/1/30(发布于浙江)

类型:积分资料
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文本描述

搜集资料清单
一.    外部环境状况
1.    与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规
2.    可能的金融支持
3.    估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率
4.    主要竞争对手的市场占有率和经营战略
5.    主要供应商及其提供的产品
二.    企业内部状况
1.    经营者
       文化程度和受过的训练,主要经历,近两年内提出的方针、战略、理念或口号等,近两年内公开发表的言论,媒体的报道、评论,最近两次主持的项目的过程记录,最近三次主持的决策过程记录,是否拟定接班人,接班人在企业的作为
2.    企业概况
    企业发展历程,产权制度,企业价值观,经营理念,企业长期和近期目标,股东成员,资本构成,资产和负债状况,企业最有利的资源,对企业最大的威胁,各级员工对企业看法
3.    财务状况
近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表,资金占用表,近一年的资金预算,成本核算表,近两年内的融资数额、方式及其使用情况
4.    经营战略
有否战略目标,企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录,这些战略实施的计划书,战略实施各个阶段的记录,指导战略的战略思想,基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法
5.    人事管理
   员工的构成(年龄、性别、文化程度),各级管理人员的素质(文化、工作业绩),各部门人员配置状况(每个部门岗位以及每个岗位的人员),职位说明书,工资和福利制度,员工培训制度,激励约束方法和制度,绩效考评制度以及其它相关的人事制度,人员流动状况,员工对薪酬的满意情况调查报告
6.    管理组织
   旧组织结构图,目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围,管理人员考核表,主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程,最近一次重大问题的决策过程,近一年内企业会议记录
7.    市场营销
1)    产品状况:品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发
2)    市场地位:各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料
3)    近两年内营销计划:预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区
4)    分销模式:分销渠道图,渠道成员的激励方式,近两年内渠道冲突及其解决
5)    销售促进:近一年内进行的销售促进活动,促销的预算和费用,近一年企业所做的广告(广告内容、所用媒体、广告预算和费用)
6)    销售人员:销售人员的培训情况,促销人员的考核表,促销人员的激励方式,销售人员对企业产品和营销的看法
PartⅢ 诊断的要点和重点
一.    诊断要点
1.    企业经营战略
⑴.    是否有明确的、长期的战略目标
⑵.    战略目标的内容是什么
⑶.    战略目标有没有较强的针对性
⑷.    经营战略是如何制定的
⑸.    战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势
⑹.    有没有明确的战略措施
⑺.    企业战略步骤划分为几个阶段
⑻.    每个阶段都有什么具体任务
⑼.    战略措施的预计收益有多大
⑽.    战略实施的代价大小
⑾.    战略措施的群众基础
⑿.    战略的贯彻效果。
⒀.    实施战略的能力
2.    企业组织管理
⑴.    企业业务程序
⑵.    企业组织采用何种形式
⑶.    经营组织的内部管理层次
⑷.    企业组织的管理幅度
⑸.    管理者的授权程度
⑹.    各职级权责是否明晰
⑺.    企业决策素质。
⑻.    企业的计划能力。
⑼.    管理者的素质、领导方式。
⑽.    内部信息沟通。
3.    人事管理
⑴.    人职是否匹配,是否做到精简
⑵.    工资和福利制度是否起到激励作用
⑶.    激励和约束机制
⑷.    选人用人方式
⑸.    是否有完善的绩效考核体系
⑹.    人才的使用情况
⑺.    员工的满意程度
⑻.    人才流失情况
4.    市场营销管理
⑴.    新产品开发的能力
⑵.    本企业的分销渠道是哪种类型的
⑶.    影响本企业分销渠道的典型因素是什么
⑷.    企业对渠道的控制力
⑸.    企业解决渠道冲突的能力
⑹.    企业考核和激励渠道成员的方式
⑺.    企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道