生产主管职业化训练教程

一．管理的基本概念
1．企业需要优秀管理者，管理干部必须具备三种技能：
A.技术的能力,即良好的专业知识。每一个不同的企业活动，而且企业内的各个部门所要求的专业知识，也有所不同，管理者对自己所属的单位任务，不但须深入了解，更须对自己所负责的职务内容、专业经验、技术、方法，多加研究，才能不负上司所托付的重责大任。
B.善于处理人际关系的技能。尽管管理者拥有的知识、经验与专业技能，如果不懂得善于处理人际关系时，又如何能圆满的来带领部下？这是成为一个优秀管理者，最须具备的第二个条件。
C.具有缜密、系统性的思考能力。管理者在从事各项任务时，并不一定会很顺利的完成，为了解决发生的问题，最重要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力，才能做正确的判断。
2．理想管理者的特点：“优秀的管理者难求”这是经营者常挂在嘴边的一句话。
Ø企业的急速成长带来管理者的不足，或管理者的能力不能应付新的环境；另外，经营者对管理者的要求较高，也常使企业深感“无优秀的管理者”或“优秀管理者难求”的现象。
Ø如何培育人才，如何善用既有的人才，已成为当今各企业经营者的首要任务。
Ø日本企业家归纳出一个成功管理者的基本条件：
l信赖自己的部下。
l适时地将（权限）转移于部下。
l善于导入新的管理观念。
l听取他人的良好意见。
l时时刻刻抱着改革之心愿。
l对于专业处理具有果断力，且勇于负责。
Ø管理者经常被期待（相信大多数的管理者都有下列情况）：
l经营者要求管理者【老板如何看你】
l员工要求管理者【员工如何看你】
l评估自己的实力
3、管理者的特质与内涵
A.管理者的人性特质：
l主管是劳心而非劳力者；
l主管是人才而非人手；
l主管是不是主官；
l主管是既管又理的人；
l主管是负责单位绩效成败的人；
l主管是综合各方面关系的
B．主管的分类：
l唯命是从型：强调级与服从，对上面忠心耿耿。
l干预部属型：并非不做事，但却认为自己是主管，故喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。
l专权独断型：对部属无信心，自认自己高人一筹，认为交给部属做不如自己做，反而更有效率，讨厌授权。
l鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照程序规定，不会有创新作为。
l外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发掘问题，并以创意解决问题。
C．管理者的工作内涵
l工作进度异常紧凑。
l工作特点为简短，片断和多变。
l是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。
l工作最大的危险是不能深入。
l工作仍以艺术成份居多。
二．主管的角色与功能
1．主管要扮演人际、资讯、决策三大角色；
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