《康景物业服务公司客户服务部工作指引手册》(26页).rar 一、 日常工作简介 1、 每天上班前签阅《每日必读》 　　　《每日必读》是部门交接班的记录本，是宣告公司有关决策、部门相关决策、工作安排、工作要求及最新消息的有效途径。 2、 前台工作 ◆接待咨询与投诉。记录并处理投诉，派发《工作维修单》，及时做好电话回访或上门回访工作。（《投诉处理流程图》见下） ◆每月提交《投诉、回访统计报表》；日常文书工作；做好公司及部门的会议记录等。