《2010年中小企业实战型员工质量管理培训教材》(120页).rar 前　言 中国已经成为一个举世公认的制造大国，但是在中国的工业企业群体中，除 了大家普遍认同的产品创造性不足外，还有一个问题一直也很突出，那就是—— 产品的质量问题。中国产品的质量问题，不但影响了国民对国货的消费信心，而 且在国际上也严重损害了＂中国制造＂的声誉。因此，任何一个有志于振兴民族 企业的人，都应当关心并积极研究改善这一现状。大家一起努力，誓把中国打造 成一个品牌大国。 产品质量问题，是一个很复杂的研究命题。但根据我的观察和体会，简单 地讲，之所以会产生质量问题，无非两个原因： 一、　企业本身不想把产品做好，甚至把＂劣质低价＂当做一种经营策略。 又或者，企业高层对产品质量不是真正重视，使得企业上下没有追求产品质量精 益求精的精神。 二、　企业本身本身想把产品做好，但是因为不肯花价钱引进专业的质量 管理人才，又或者企业的质量管理部门在工作上不得其法，工作效果不佳，难以 达到期待的水平。 以上两种原因在中国民营企业，特别是在中小企业中表现得尤为明显！从 一定程度上讲，这几乎是中国企业的通病。 中国产品质量问题出路在哪里呢？首先，我们要明确一点：中国的产品质 量，不是不能做好，而是不能克服或不愿承认以上两个通病！我们可以做一个假 设：如果一个企业还停留在第一类通病者，那么，这个企业注定要失败！这个失 败的过程，只不过是时间长短和规模大小的问题。所以，本人在本书中，要扶助 的企业是停留在第二类通病者。 本人一直致力于在当今中国发展环境下的企业管理研究，产品质量管理领 域一直是我研究的一个重要方面。为此，我在2008　年8　月1　日，亲自躬身入局， 以理论联系实际，在一个变压器企业进行了近两年的质量管理工作。期间，取得 了大量的第一手工作信息，并且有效地改善了该企业的产品质量一度下滑的趋势， 帮助它走上了稳步、持续提高的上升通道。这一成绩，在我于2010　年7　月2　日离 开这个企业时，得到该企业高层领导的高度认可。 这一个时间段，论证一个道理：企业的产品管理，并不像想象中那样难， 而且只要工作得法，也不需要花费很长的时间。也许打造一个世界闻名的品牌需 要一个10　年、8　年的时间，但是让一个企业的产品质量，快速地取得立竿见影的 阶段性进步，并不需要太长时间。一般情况下，只要方法对头，领导重视，两年 足矣。我的实践经历，已经充分证明了这一点！ 007