《2010年宜宾大饭店员工工作守则》(20页).rar 员工守则 1、遵纪守法，热爱本职工作，遵守店规店纪，具有敬业精神。 2、严谨工作作风，端正思想态度，杜绝不良行为发生。 3、注重礼仪，面带微笑，使用敬语，做到宾至如归。 4、拾金不昧，见义勇为，敢于承担责任。 5、坚持＂安全第一，预防为主＂，做到早发现早排除。 6、公道待人，辩证地看人，低调地做人，高调地做事原则。 7、尊老爱幼，照顾伤残，发扬团队精。 8、仪表仪容整洁大方，环境卫生标准化。 9、规范化的服务，服从上级工作安排，做到步调一致。 10、明确奋斗目标，树立自信心，拥有拼搏精神。 11、不断更新，勇于开拓，提高个人综合素质。 12、诚信经营，努力学习，体现品牌价值。 价值观 一、 员工品质 忠诚、敬业、诚实、守信 二、 工作态度 爱岗敬业、恪尽职守 团队协作精神、凝聚力 主动性、持续性、创造性 工作没有任何借口 三、 自律精神 自我学习、自我完善 遵守法律、制度和纪律 酒店意识 一、 宾至如归（宾客意识） 顾客是衣食父母，对待顾客的心态是：像自己的儿女、长辈。 1、服务行业有两句 ............