内容 第一部分：平衡的系统 第二部分：如何管理组织整体策略？ 第三部分：平衡事业策略的衡量与管理系统建构？ 第一部分：平衡的系统 平衡的系统观点—长、短期并重 n    高成长组织在策略规划时，同时强调长期和短期 –    愿景与战术   –    领先与落后 –    学习(非财务)与财务 策略绩效平衡卡 The Balanced Scorecard 第二部分：如何管理组织整体策略 由上而下的一致性 方针管理 第三部分：平衡事业策略的衡量                 与管理系统的建构 财务构面的衡量 顾客构面的衡量 内部作业流程构面的衡量 学习与成长构面的衡量 『策略绩效平衡卡』衡量项目与策略的连结 『策略绩效平衡卡』管理系统的建构