MBA硕士毕业论文《中国电信重组后_全球通_品牌形象变化研究》(62页).rar 内容提要 随着中国电信业重组的完成，以及三张3G牌照的发放，中国电信业的竞争 出现的新的局面，由原来的双寡头竞争变成了现在的三足鼎立。中国电信以＂互 联网手机＂为概念推出的＂天翼＂品牌，中国联通利用其比较先进的3G制式推 出的＂沃＂品牌都对中国移动的品牌造成了强烈的冲击，＂全球通＂品牌面临被 稀释的风险。而品牌是企业重要的无形资产，而驱动这种资产扩展的关键因素 就是品牌形象。品牌形象的变化对品牌资产具有重要影响。 国内外学者对品牌形象进行了多方阐述，但对无形服务品牌的论证较少， 本文对＂全球通＂品牌形象构成进行了实证研究，得出了＂全球通＂品牌形象 的构成：营业厅形象、公司营销形象、网络与服务形象等三个因素。经过数据 分析得出，在网络与服务以及营业厅设施已经十分完善的情况下，影响＂全球 通＂品牌形象最主要的因素变成了公司的营销形象。