人力资源管理的目标： 高工作效率、高满意度、低人力成本。 人力资源部门的角色： 管理专家、雇员服务者、战略伙伴、变革的推动者。 人力资源部门角色 角色 行为 结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于战略的HRP及系统解决方案 将HR纳入企业战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合 台商信息网(大量管理资料下载) 管理专家 运用专业知识和技能研究开发企业HR产品与服务，为企业HR问题解决提供咨询 提高组织人力资源开发与管理的有效性 雇员服务者 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持 提高员工的满意度，增强员工忠诚感 变革的推动者 参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的HRM实践 提高员工对组织变革的适应能力，妥善解决组织变革过程中的各种HR问题，推动组织变革进程 经济发展的主导力量到底是什么？ 观念的误区： 人是成本、是负担，不能产生效益，人力资源部门是花钱的部门？！ 经济学家的困惑： 自然资源和资本资源是经济发展之源，但为什么有的国家自然资源并不丰富，资本也并不是无限供给，但却获得经济的高速发展？ 舒尔茨的贡献： 舒尔茨认为：不仅厂房、机器等物质性资源才是资本，而且国家、地区和企业在教育、保健、人口、迁移等方面投资所形成的人之能力的提高和生命周期的延长也是资本的一种形态——人力资本，它和物质资本一起构成了国民财富，这种资本的有形形态就是人力资源。 人力资本理论 人力资本的概念和特征 人力资本就是体现在劳动者身上的资本，也即是对劳动者进行普通教育、职业培训、继续教育等支出（直接成本）和其在接受教育时放弃的工作收入（机会成本）等价值在劳动者身上的凝固，它的表现形式就是蕴含于人自身中的各种生产知识、劳动技能和健康素质的存量的总和。 人力资本的概念表明： 投入到生产活动中的有效劳动总量不仅取决于所投入的劳动力的数量，而且更主要地取决于劳动力的质量，也即内含于劳动者身上的人力资本存量的多寡。 人的能力开发与发展在动态上的无限可能性。 ......