MBA硕士毕业论文《基于_卓越准则_的医院管理体系改进方法研究》(77页).rar 中文摘要 摘要:目前，我国卫生事业改革己处于最为重要的时刻，各级医院正面临着 前所未有的机遇和挑战，中小医院尤其是处于中间位置的区级医院面临更大的压 力和困难。因此，如何选择适宜的医院管理模式，怎样为顾客创造最佳产品即服 务，是摆在所有医院面前的关键课题。本论文在调查和分析的基础上，在卓越绩 效评价准则的框架下，采用理论和实践相结合，运用卓越绩效过程分析法和以定 量分析为主的实证研究的方法，通过对医院管理体系改进的研究，特别是针对山 西省忻州市中心医院目前管理体系改进方法的研究，提出新思路和新方法，形成 完整的解决方案。希望能够对我国医院的管理体系改进有一定的借鉴作用，最终 能够帮助忻州医院在日益激烈的竞争环境中不断做大做强。 本论文的成果在于帮助医院完善管理体系，提高医院的整体有效性和能力， 造就高绩效的医疗队伍，从根本上全面提升医疗服务质量，切实解决人民群众关 注的看病难、看病贵的问题。本论文中提出的医院管理体系的改进策略，仍然有 待于实践的进一步检验。只有在实践中不断补充和调整，才能逐渐走向成熟和完 善，才能对医院具有指导意义。 关键词:卓越绩效准则；医院管理；自我评价