一、 高效团队的基础
二、 高效团队的建立
三、高效团队的绩效
有效的团队运作应该能：
（1） 以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考；
（2） 以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A）、团队方法（M）」四大主轴活动进行运作；
（3） 以「团队沟通（C）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动；
（4） 分别以TEAM：
（4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。
（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础，依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。
（4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管理技能。
（4-4）以符合顾客需求的质量考量，依据功能理念，建立运作的系统架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。