《某酒店品牌标准管理规范制度》(192页).rar 目　　　　　　　　录 大堂/入口处　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3 公共区域　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4 电梯　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6 公共休息室　＃001　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7 公共休息室　＃002　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9 公共休息室　＃003　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　11 客用楼梯　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　13 餐厅　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　15 客房服务　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　20 休息室　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　25 厨房设备　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　30 厨房整体环境　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　34 厨房流程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　36 宴会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　41 前台　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　46 前台/服务＆流程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　49 客房服务操作　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　57 房务中心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　59 客房盥洗室＃1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　64 客房大环境＃1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　65 客房舒适度＃1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　71 客房家具＃1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　81 客房洗浴室＃1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　84 客房盥洗室＃2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　91 客房大环境＃2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　92 客房舒适度＃2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　98 客房家具＃2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　108 客房洗浴室＃2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　111 客房盥洗室＃3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　118 客房大环境＃3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　119 客房舒适度＃3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　126 客房家具＃3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　136 客房洗浴室＃3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　139 客房盥洗室＃4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　146 客房大环境＃4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　119 客房舒适度＃4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　153 客房家具＃4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　166 健康中心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　173 整体舒适/设备系统/人身安全　　　　　　　　　　　　　　　176 商务楼层　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　179 娱乐场所　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　184