《中南物业管理有限公司管理制度》(3个文件).rar 目　录 第一章　总则…………………………………………………………………………01 第二章　组织机构及岗位设置制度　………………………………………………02 第三章　员工培训工作管理制度　…………………………………………………14 第四章　员工行为语言规范　………………………………………………………17 第五章　物业公司内部考核管理制度　………………………………………………20 第六章　物业公司工作管理制度　…………………………………………………22 第七章　行政事务管理制度　………………………………………………………40 一、印章使用规定……………………………………………………………40 二、文档管理规定……………………………………………………………41 三、电话使用管理规定………………………………………………………42 四、政治思想教育工作管理规定……………………………………………43 五、申诉管理规定……………………………………………………………45 六、请示汇报管理规定………………………………………………………48 七、述职管理规定……………………………………………………………51 八、工作计划管理规定………………………………………………………54 九、工作总结管理规定………………………………………………………58 十、工作日志管理规定………………………………………………………61 第八章　会议管理制度………………………………………………………………63 第九章　出勤管理制度………………………………………………………………71 中南物业管理有限公司管理制度 第一章　总则 （文件编号：ZNWY－ZZ－2005） ⑴公司名称：青岛中南物业管理有限公司。 ⑵青岛中南物业管理有限公司是社会化、专业化、经营型物业管理公司，具有独立资质的法人实体，自主经营、自负盈亏，自我承担民事责任。同时本公司是青岛中南置业有限公司（总公司）的分公司，接受总公司的宏观调控及管理，微观监督及检查。 ⑶公司管理模式：物业委托管理方式，严格按照ISO9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系运作，实行企业化、专业化、知识化的统一管理，综合服务。 ⑷公司精神：诚信、团结、拼搏、高效。 ⑸服务宗旨：以人为本，服务第一。 ⑹服务理念：管就高标准，干就创一流。 ⑺服务品牌：高档物业特征，优质服务标志。 ⑻经营范围：物业管理，房屋销售、租赁。 ⑼物业公司经营宗旨：为总公司创造品牌为主、效益为辅。同时为促进物业公司尽快步入发展正轨。物业公司须利用总公司的优势，不断加强内部管理和开拓力度，快速提升独立经营意识和全面走向市场的能力，实现程序化、规范化、市场化。 ⑽经营模式： 物业公司核算体系、财务体系、资金体系由总公司代管，总公司对各类资产及人员有调配权，分公司在总公司的授权范围内进行调配，特殊情况必须征得总公司的意见，并按总公司的意见执行。