南京脉讯通信科技有限公司
2004年5月16日

目录
一、需求分析 2
二、系统建设目标 3
三、系统使用的技术 4
3.1、MVC设计模式 4
3.2、采用JAVA语言开发 5
3.3、采用J2EE框架 6
3.4、采用了组件模型技术（Component Models） 7
四、系统的模块划分 9
4.1、总体结构 9
4.2、故障模块 10
4.3、采集模块 11
4.4、数据处理模块 11
4.5、数据查询统计模块 11
4.6、客户信息管理模块 11
4.7、告警展现，查询模块 11
4.8、设备管理模块 11
4.9、网络管理模块 11
4.10、知识库管理 11
4.11、服务质量管理 11
4.12、权限管理 11
五、功能描述 12
六、硬件软件需求 13

一、需求分析
目前，发展大客户、为大客户提供高质量服务已成为各大运营商关注的焦点问题之一，原因很简单，锁定有价值的大客户用户，可以在和对手的竞争博弈中争得先手。为大客户提供数据网接入平台，已成为运营商普遍使用的方式。然而，虽然大部分运营商对于骨干数据网的网管系统建设已经相对完善，网络维护经验也比较丰富，但是却很少有针对大客户接入专门建设的网管系统，无法提供完善的区别化服务，这往往造成大客户网络出现故障不能及时发现、排除，导致客户抱怨甚至给竞争对手造成机会，导致客户流失。基于此，凭借多年为电信行业服务的经验，我司针对上述问题有针对性地开发了这套大客户信息网管关联系统，该系统可以作为数据网大客户的网管支撑平台。

本系统通过对目前大客户接入常用的CISCO、JUNIPER、Foundry、EXTREME、华为、港湾等网络设备进行管理监控，对各端口状态、流量、CPU利用率等主要参数进行监控，提供图像、声音等多种告警功能，同时提供将告警转发到通讯设备的手段。更重要的是，提供网管系统与大客户信息的关联。告警的获取方式可以覆盖绝大多数故障。对故障处理的结果进行记录，并提供故障履历的统计分析功能，为运维分析、提高大客户服务质量提供有说服力的数据，并可根据设备故障历史的统计，为后期的设备选型等工作提供参考。

本系统为通用平台，适用于国内大部分运营商的大客户接入，对于特殊需求，可以很方便地进行二次开发的定制。

二、系统建设目标
对大客户的相关网络和设备进行监控，发现故障后根据设定的门限值发出告警，告警使用视觉和声音提示；
提供灵活的接口可以扩充对新设备的支持；
对网络和设备的性能数据进行采集；
提供直观的监控和管理界面；
对大客户的信息进行维护；
提供大客户的服务质量查询和报表；
提供对网络和设备当前状态的查询；
提供对网络和设备历史状态的查询；
提供对故障的知识库管理；
10，提供对操作员的权限进行控制。