单元一 营销的本质 请各位对这一问题 发表自己的看法 市场营销是什么？ 我们熟悉的 ◆我们的经验 -- --交换与交易 -----商业 -----生意与买卖 -----做实业 -----做销售 -----做推销 ◆我们的时髦做法 ----做广告宣传 ----搞促销 ----搞跳楼价 营销的本质特征 积极的交换过程 明确的主体 不光是广告促销 本质是满足需要 效果应该是把产品销售得更好 社会的意义是“提供更高的生活标准” 文字是怎么表达的？ 营销的文字表示 营销的英文表示:MARKETING 营销的中文翻译:经营学、销售学、市场学、市场营销学、营销学、行销学、市场实务 , 如何定义？ 市场营销Marketing Definition Marketing is a social process by which individual s and group obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others 产品的10种主要形态 实体产品(goods) 服务(services) 体验(experiences) 事件(events) 人员(persons) 地点(places) 所有权(properties) 组织(organization) 信息(information) 概念或创意(ideas) AMA对市场营销的三次定义 1960年：市场营销是引导货物和服务从生产者流转到消费者或用户所进行的企业活动。 1985年：市场营销是对思想、物品和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。 1994年：市场营销是对思想、物品和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施过程，从而产生能满足个人、组织和社会的交换。 Marketing is the process ofplanning and executing theconception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods and service to create exchanges that satisfy individuals, organizations and society. 如何理论？ 市场营销的理论框架 目标市场 产品 促销 渠道 价格 营销信息 系统 营销计划 系统 营销控制 系统 营销组织 与执行系统 人口、经济环境 社会、文化环境 技术、自然环境 政治、法律环境 竞争者 营销中介 公众 供应商 市场营销工具 营销者利用许多工具来刺激或引起它们目标顾客（对企业有利〕的反应。这些工具构成了营销组合（marketing mix) 营销组合 是指企业在目标市场中用来刺激或引起它们目标顾客（对企业有利〕的反应，实现企业营销目标的那些营销工具的集合。 按McCarthy的分类，把这些营销工具划分为4P：产品，定价，促销，渠道。 营销组合 产品 产品多样 性 品质 设计 特性 品牌名称 包装 规格 服务 保证 退货 价格 定价 折扣 折让 付款期限 信用条件 促销 广告 人员推销 销售促进 公共关系 直销 配销 通路 区域 地点 存货 运输 目标市场 产品组合 促销组合 现代营销----适应需要的工具 如何去满足需要？--各施各法 大量生产、降低成本---生产观念 提高产品质量------产品观念 劝说购买-------推销观念 比竞争者更有效率满足需要----营销观念 妥善处理好企业、消费者与社会的关系 -------社会性营销观念 生产观念 ＊基本假设：消费者喜爱购买便利且价格 低廉 的产品。 ＊基本做法：追求高生产效率、低成本和 广泛分销 ＊适用范围：发展中国家、扩大市场的需要 产品观念 假设：消费者喜爱品质/性能/创新特色最佳的 产品 做法：致力于制造优良产品，并不断加以改良 适应 ：生活水平较低 例子：全聚德在深圳的失败/健力宝的迟钝/太阳 神口服液/VCD 营销近视症