品管部
20060708

托起明天的太阳 3
一、人员素质的保障 3
二、部门运作的保障 4
1、PDCA 5
2、绩效考核 5
3、培训 5
4、工作氛围的营造 6
5、“差异化”管理 6
三、自我要求 7
1、领导不是个人权力 7
2、真正做到言行一致 8
3、帮员工实现目标 8
4、妥善处理企业中的文化冲突 9
5、担任好三重角色 10
6、放心地放权 11
7、全面看待员工 11
四、质量状况追求 12
1、质量体系优化 12
2、工作汇报制度 12
3、质量通报和质量看板 13
4、务实、可操作 13

托起明天的太阳
------浅谈部门管理
一个公司的成功，从本质上来说，源于一个优良的组织，而建立一个优良的组织正是管理者的核心使命。因此组织的管理也就成为管理者首先应考虑的问题。本人担任一年多的部门经理，不敢称自己为“管理者”，更不敢大谈阔谈“管理”，但是，作为一个部门的带领者，我仍会骄傲的说：我是一名称职的员工，起码将本部门的工作和员工组织的井井有条，保障了公司的利益，并带领我的小团队与公司共同发展。那么，就建立在部门的基础上浅谈“部门管理”，将我的所见所做、所感所想书写如下，希望与大家共同探讨、共同促进和提高。

一、人员素质的保障
作为品质部的部门经理，保障产品质量是我的核心职责。那么，要做出真正的“精品”，不单单是产品质量的优秀，更重要的是兼顾成本低、质量优与效率高并存，这就要求我们必须有一批高素质的品管队伍，不仅能在最短的时间内鉴别不良品做到及早补救，更重要的是做好质量分析，将潜在的质量问题扼杀在萌芽之中。因此，品管部工作人员素质的保障便成为保障部门工作的关键。所以在员工的选择与培养方面我下了很大的力度。

品管部检验的是物料和产品，那么，部门经理检验的便是部门员工及他们的工作效果。

首先，我将我的员工看成是我的供应商，那么，他们所供应的物料便是他们的自身素质。因此，在每位员工进入品管部之前我都会严格把关（没有合格的原材料，决对做不出好的产品），对于他们的技术我看得并不是很重，技术只能做为恒量品格的一个方面，他们的品质才是我要求的第一位。第二，员工进入品管部之后，经过加工（岗位培训合格）后便成为半成品，然后安排专人对他们每天的工作进行监督、考试及抽查，将其量化，即所谓的“过程监控”（IPQC的工作），并对这些结果进行分析，针对员工的不同问题采取不同的解决办法（详见第二点的“差异化管理”）；第三，问题解决后，这一阶段的员工便成了成品，于是进入了成品检验，合格的成品便是每一位员工可以胜任品管部任何一个岗位的工作（来料检验，过程检验，成品检验，出货检验及产品老化试验）；第四，出货检验，员工培养不仅仅是一个单一的部门责任，更是公司责任和社会责任。管理者，不单单是组织员工生产劳动，还要肩负师长的责任，要让你的员工不仅立足于你的部门，更要让他们立足于公司，立足于社会，无论走到哪，都要成为对社会有用的人。达到这一点，便通过了出货检验，这是我一直在努力追求的。对新员工的培养，我一直走的是这样的道路，不但要培养员工的业务技能，品质培养才是关键。

二、部门运作的保障
要建立一个优良的组织，除了有好的员工，更要有好的管理，下面就说说我的管理方式